Indemnizaciones por reclamaci贸n de vuelos m谩s altas

Cantidad media recuperada en indemnizaciones en reclamaciones a las compa帽铆as 谩reas

El dinero de la indemnizaci贸n depende del tipo de incidencia (cancelaci贸n, retraso, overbooking o da帽os de equipaje), pero tambi茅n influye la distancia recorrida en km, las facturas generadas por culpa de la incidencia (transportes, hoteles, alimentaci贸n鈥) y, sobre todo, si puedes acogerte a la normativa europea.

En cifras totales, compensaci贸n media recibida por los pasajeros que han generado demandas a compa帽铆as a茅reas con nosotros es de 354,01鈧 por persona. Los jueces suelen ofrecer las compensaciones m谩s altas a los pasajeros que han sufrido p茅rdidas o retrasos de equipaje. Hemos recuperado una media de 743,26 鈧 por cada pasajero que han sufrido esta tipolog铆a de incidencia.

Los pasajeros con una reclamaci贸n por cancelaci贸n han conseguido una media de 296,95鈧 y 254,16鈧 aquellos que han demandado por retrasos. Los casos de overbooking han sido compensados con 425鈧 de media.

Indemnizaci贸n por vuelo con retraso: Entre 250鈧 y 600鈧

La normativa europea y el convenio de Montreal son los que marcan y regulan qu茅 compensaciones merecen los usuarios que han sufrido retrasos en sus vuelos. A煤n as铆, la ley m谩s completa y contempla de una manera m谩s global el derecho de los pasajeros a茅reos, es la primera la Ley (EC) 261/2004 de la Uni贸n Europea.

La regulaci贸n cubre a todos los vuelos que han tenido lugar dentro de la UE, tanto si la aerol铆nea tiene sede en esta regi贸n como si no. Tambi茅n de cubren aquellos vuelos que tienen como punto de origen un aeropuerto de la UE. Si tu vuelo proced铆a de fuera de la Uni贸n Europea y aterriza en ella, solo tendr谩s derecho a compensaci贸n cuando la aerol铆nea cuente con una sede europea.

Los que no entrar铆an en esta normativa son los vuelos extracomunitarios (de fuera de la UE a fuera de la UE), independientemente de la procedencia de la aerol铆nea. Para tener derecho a compensaci贸n es necesario que el retraso sea superior a las 3 horas (respecto a la hora de llegada planeada). Sin embargo, debes que tener en cuenta que las denominadas 鈥渃ausas de fuerza mayor y circunstancias extraordinarias鈥 no est谩n cubiertas.

C贸mo reclamar indemnizaci贸n en Iberia

驴En qu茅 ocasiones la compa帽铆a puede alegar causas de fuerza mayor?

  • Mal tiempo y temporales
  • Huelgas en el aeropuerto avisadas con poco tiempo o huelgas generales
  • Fallos t茅cnicos causados por sabotajes / terrorismo
  • Cierres de aeropuertos o huelgas de controladores a茅reos

En estos casos la compa帽铆a se exime de indemnizar a sus pasajeros, pues la ley interpreta que se ha han tomado todas las medidas necesarias para tratar de despegar a tiempo. Por ello, las circunstancias extraodinarias deben ser siempre imprevisibles e inevitables.

Huelgas del personal de la compa帽铆a, dificultades t茅cnicas, circunstancias operativas, retrasos porque la compa帽铆a no ha planificado bien sus horarios鈥 ninguna de estas situaciones se entiende 鈥渃ircunstancias extraordinarias鈥 seg煤n ha afirmado en varias ocasiones el Tribunal de Justicia Europeo.

En caso de derecho a compensaci贸n, 驴cu谩l es la cantidad que me corresponde?

  • 1.500 km o menos, 250 euros.
  • Dentro de la UE, m谩s de 1.500 km, 400 euros.
  • Fuera de la UE, entre 1.500 y 3.500 km, 400 euros.
  • M谩s de 3.500 km, retraso de entre 3 y 4 horas, 300 euros
  • M谩s de 3.500 km, retraso de m谩s de 4 horas, 600 euros.

Los derechos de los pasajeros internacionales se regulan desde el a帽o 2003 por el Convenio de Montreal, al que est谩n suscritos m谩s de 120 pa铆ses de todo el mundo entre los que se encuentran Estados Unidos y la Uni贸n Europea.

驴Est谩n cubiertos los gastos provocados por un retraso?

S铆, pero s贸lo se cubren los 鈥榙a帽os鈥 resultantes de la incidencia, que es un t茅rmino que se interpreta de forma diferente dependiendo del pa铆s donde te encuentres. Por ejemplo en EE. UU. los da帽os s贸lo se refieren a p茅rdidas econ贸micas y no a las emocionales, no as铆 en la Uni贸n Europea, donde se refiere a ambos.

En general, en EEUU, solo se indemniza con el retorno del coste del billete, en Europa s铆 que se abonan las facturas derivadas.聽

Qu茅 hacer si tu vuelo se ha retrasado: Conoce tus derechos

Indemnizaci贸n por cancelaci贸n de vuelo o overbooking: Entre 250鈧 y 600鈧

Al igual que sucede con los retrasos de vuelos, la CE 261 es la ley europea que contiene todos los derechos de los pasajeros a茅reos. Y se incluye no s贸lo el espacio a茅reo de la UE, sino tambi茅n Islandia, Noruega, Suiza y la llamada 鈥渞egi贸n ultraperif茅rica鈥 (La Guayana francesa y Martinica, Mayotte, Guadalupe y La Reuni贸n, San Mart铆n, Madeira y Azores y las Islas Canarias).

Las cancelaciones que no pueden ser reclamadas son 煤nicamente todas las cancelaciones de vuelos est谩n cubiertas por la CE 261 menos cuando la aerol铆nea lo ha notificado con 14 d铆as de antelaci贸n o por las ya mencionadas circunstancias extraordinarias.

Indemnizaci贸n por retraso o p茅rdida de equipaje: Hasta 1.400鈧

Las compensaciones de equipaje son las m谩s complejas. La ley marca el un m谩ximo de 1.500鈧 la compensaci贸n por p茅rdida de equipaje. La compensaci贸n depende mucho del juez que evalu茅 el caso y lo m谩s seguro es que se abonen los gastos de facturas demostrables.

La media de indemnizaci贸n recuperada en Reclamio es de 743,26鈧 por pasajero. Cabe destacar que un equipaje retrasado pasar谩 a llamarse equipaje perdido pasados 21 d铆as, aunque aparezca posteriormente a esa fecha.

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