C贸mo reclamar indemnizaci贸n en Iberia

Ninguna persona quiere escuchar que su vuelo se ha retrasado, o peor a煤n, que se ha cancelado. Pero si te ha ocurrido, desde reclamio.com, podemos asesorarte de c贸mo reclamar indemnizaci贸n en Iberia.

Si has tenido incidentes de denegaci贸n de embarque, p茅rdida de tu equipaje o el vuelo de Iberia ha sido retrasado o cancelado, puedes tener derecho a una compensaci贸n seg煤n el Reglamento Europeo CE 261. El importe de la indemnizaci贸n puede ascender hasta 600 euros por viajero.

En este art铆culo te decimos todo lo que debes saber sobre tus derechos como viajero de la Uni贸n Europea, para que los tengas presente, por si tienes alguna eventualidad durante tu viaje. Contin煤a leyendo.

驴Qu茅 establece la normativa europea CE 261?

Si te has enterado de que tu viaje se ver谩 afectado por las cancelaciones de vuelos de Iberia, vale la pena que conozcas los derechos de los pasajeros a茅reos seg煤n la normativa europea CE 261.

En un esfuerzo por disuadir a las aerol铆neas de cancelar vuelos en el 煤ltimo minuto, Europa introdujo un conjunto de derechos claros de los pasajeros a茅reos.

Sobre la cancelaci贸n de vuelos, la norma dice que si una aerol铆nea, como Iberia Express o cualquier otra que opere en la comunidad europea, cancela un vuelo con menos de 14 d铆as de antelaci贸n, debe pagar hasta 600 euros de compensaci贸n a cada pasajero afectado.

驴Cu谩ndo no procede la solicitud de una indemnizaci贸n a Iberia?

Dado que la normativa CE 261 se centra en evitar perturbaciones a los pasajeros, no se debe solicitar ninguna indemnizaci贸n por cancelaci贸n de vuelo de Iberia si:

  • Te ofrece un vuelo de sustituci贸n que llegue a una hora muy similar a la original.
  • Tampoco podr谩s solicitar una indemnizaci贸n de Iberia por cancelaci贸n de vuelo si se dieron circunstancias extraordinarias que impidieron la salida del vuelo. Por ejemplo, a veces las aerol铆neas no tienen m谩s remedio que cancelar vuelos debido a un incidente en el aeropuerto, una huelga del personal de control del tr谩fico a茅reo o por el mal tiempo.

Como la aerol铆nea no es responsable del problema, no tiene que pagar la indemnizaci贸n. Aunque s铆 deben ofrecer a los pasajeros un vuelo de sustituci贸n o el reembolso completo.

Qu茅 hacer si tu vuelo se ha retrasado: Conoce tus derechos

驴Cu谩ndo puedo reclamar una indemnizaci贸n a Iberia?

La legislaci贸n europea sobre pasajeros a茅reos, establece una indemnizaci贸n de Iberia hacia los viajeros por retraso de sus vuelos. Si su vuelo aterriz贸 en su destino final con m谩s de 3 horas de retraso, debe comprobar si le corresponde una indemnizaci贸n de hasta 600 euros por persona.

Merece la pena que averig眉es cu谩l fue la causa del retraso del vuelo de Iberia, porque las compa帽铆as a茅reas est谩n obligadas a pagar una indemnizaci贸n siempre que sean responsables del retraso. Pero si el retraso fue causado por una situaci贸n inevitable que estaba fuera de su control, no se puede reclamar compensaci贸n.

Si, por ejemplo, el retraso se debe a una cuesti贸n t茅cnica, o a un problema operativo, todos los pasajeros retrasados tienen derecho a la indemnizaci贸n por retraso de vuelo de Iberia.

Otra cosa que tienes que tener en cuenta, es que, tambi茅n se pueden reclamar vuelos de hasta 3 a帽os. Reclama hasta 600 euros de compensaci贸n si tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o sobrevendido en los 煤ltimos 3 a帽os.

驴Qu茅 debo hacer si mi vuelo de Iberia se retrasa?

Si tu vuelo se demor贸 y es absolutamente responsabilidad de Iberia, debes documentar el retraso para poder solicitar una indemnizaci贸n a Iberia por retraso, por lo que te recomendamos ejecutar las siguientes acciones:

Pedir un motivo de retraso

Pregunta a la compa帽铆a a茅rea el motivo del retraso. Obt茅n una confirmaci贸n por escrito del servicio de atenci贸n al cliente de la aerol铆nea.

Anotar la hora de llegada

Anota la hora de llegada del vuelo, es decir, el momento en que se abri贸 la puerta del avi贸n y se permiti贸 a los pasajeros desembarcar.

Recoger pruebas

Recoge pruebas, como fotos del tablero de llegada, tarjetas de embarque, recibos u otros, para demostrar el retraso.

Intercambio de contactos

Intercambie los datos de contacto de los pasajeros que te acompa帽an. Pueden servirte de prueba al solicitar la indemnizaci贸n.

Reclamar la devoluci贸n del dinero

A menudo los pasajeros desconocen sus derechos y acaban reclamando una cantidad in煤til en comparaci贸n con lo que tienen derecho a recibir. En Reclamio ponemos a tu disposici贸n la calculadora de indemnizaci贸n. Con ella puedes conocer la cantidad que puedes exigir a la aerol铆nea.

Indemnizaciones por reclamaci贸n de vuelos m谩s altas

驴Cu谩ndo procede un reclamo de indemnizaci贸n a Iberia?

En virtud del Reglamento CE 261/2004, los pasajeros a茅reos tienen derecho a recibir una compensaci贸n o un reembolso por parte de Iberia o de cualquier compa帽铆a a茅rea en caso de:

Retrasos de los vuelos

Si llegaste al destino final con m谩s de 3 horas de retraso.

Cancelaciones de vuelo

Si se te inform贸 de la cancelaci贸n del vuelo sin previo aviso de al menos 0 a 14 d铆as de la salida.

Por overbooking

Si se te deniega el embarque en tu vuelo debido a la sobreventa de billetes de avi贸n.

P茅rdida de conexi贸n

Si has perdido tu vuelo de conexi贸n debido al retraso o la cancelaci贸n de tu primer vuelo, y has llegado m谩s tarde de 3 horas al destino final.

P茅rdida de equipaje        

Las indemnizaciones de Iberia por p茅rdida de maletas, seg煤n el Convenio de Montreal, equivalen a unos 1400 euros. Adicionalmente, deben cancelar los gastos en que has incurrido por no disponer de tu equipaje. Se considera p茅rdida de equipaje cuando han transcurrido 21 d铆as sin ser localizado por Iberia.

C贸mo reclamar indemnizaci贸n en Iberia por cancelaci贸n de vuelo

En general, cuando los pasajeros se dirigen a reclamar alguna indemnizaci贸n en la aerol铆nea, se excusan con razones como 芦circunstancias extraordinarias禄, por lo que no hay compensaci贸n o reciben un monto inferior a lo que legalmente deben recibir.

Si tu vuelo ha sido cancelado, tu derecho a compensaci贸n depende esencialmente de la causa de la cancelaci贸n y de cu谩ndo se te notific贸 la misma.

Puedes tener derecho a una compensaci贸n, si Iberia te ha informado directamente de la cancelaci贸n de tu vuelo con menos de 7 d铆as de antelaci贸n a la salida programada, y si la cancelaci贸n te ha hecho llegar a tu destino final con m谩s de 2 horas de retraso sobre lo previsto.

Tambi茅n puedes tener derecho a una compensaci贸n, si la aerol铆nea te ha informado de la cancelaci贸n del vuelo con menos de 14 d铆as de antelaci贸n a su salida programada y has llegado a tu destino final al menos 4 horas m谩s tarde de lo previsto.

Adem谩s de la indemnizaci贸n por la cancelaci贸n del vuelo, Iberia tambi茅n debe cubrir los gastos adicionales de comida, bebida, transporte y alojamiento, que hayas podido tener mientras esperabas tu nuevo vuelo. En Reclamio te ayudamos a reclamar tu indemnizaci贸n por retraso o cancelaci贸n de vuelo en Iberia.

C贸mo reclamar indemnizaci贸n en Iberia por overbooking

El overbooking es una pr谩ctica habitual en el sector de las aerol铆neas. Las aerol铆neas venden m谩s plazas de las disponibles porque esperan que algunos pasajeros no se presenten el d铆a del vuelo. Esto causa problemas a los viajeros cuando se presentan en el aeropuerto m谩s pasajeros que los asientos que hay disponibles.

Cuando esto ocurre, se deniega el embarque a los pasajeros, aunque su reserva haya sido realizada y confirmada correctamente. En estos casos, las compa帽铆as a茅reas suelen ofrecer alg煤n tipo de compensaci贸n a los pasajeros que est谩n dispuestos a renunciar a su asiento y volar en otro momento.

Si est谩s de acuerdo en renunciar a tu asiento, esto se considera 芦denegaci贸n voluntaria de embarque禄 y no tendr铆as derecho a compensaci贸n.

Si no est谩s dispuesto a ceder tu asiento y aun as铆, Iberia te deniega el embarque, se considera 芦denegaci贸n de embarque involuntaria禄, y tienes derecho a una indemnizaci贸n de hasta 600 euros.

Por qu茅 deber铆a reclamar indemnizaci贸n en Iberia con Reclamio

La gran mayor铆a de las veces, realizar las reclamaciones de indemnizaciones en Iberia por retraso, cancelaci贸n de vuelo, sobreventa de boletos o p茅rdida de equipaje, no da los resultados esperados. Muchas veces no recibes ning煤n tipo de reembolso o si lo recibes es muy inferior al que legalmente te corresponde.

Adicionalmente, hacer una reclamaci贸n a una aerol铆nea, puede ser un proceso estresante y agotador. Al utilizar los servicios ofrecidos por Reclamio, no tendr谩s que ocuparte de los procedimientos legales, ya que nosotros nos encargamos de todo el trabajo.

En Reclamio somos expertos en reclamaciones a aerol铆neas. Te ayudamos a conseguir la indemnizaci贸n de Iberia y de cualquier otra compa帽铆a a茅rea. Ingresa a nuestra p谩gina web e inicia el proceso de reclamo, sin ning煤n coste. Todos los tr谩mites son online, por lo que no tendr谩s que preocuparte por traslados.

C贸mo reclamar indemnizaci贸n en Iberia

El primer paso es calcular tu compensaci贸n, es decir, saber si la aerol铆nea te debe indemnizar. De ser as铆, sube tu documentaci贸n. Nosotros nos encargamos de negociar con Iberia una compensaci贸n justa. De no lograrlo, entonces vamos a juicio, sin ning煤n coste extra para ti.

Una vez que ganemos la reclamaci贸n, te transferimos el dinero y cobramos nuestros honorarios que equivalen al 25 % + IVA, que se descuentan del pago que te realiza la aerol铆nea, en caso de que ganemos la reclamaci贸n. Si tenemos que proceder legalmente, a帽adiremos un 15 % + IVA adicional, a nuestras comisiones.

Deja un comentario