Cómo reclamar a Vueling por cancelación de vuelo

¿Estás en el aeropuerto punto de partir, pero acabas de enterarte de que Vueling ha cancelado tu vuelo? Desafortunadamente, este tipo de inconvenientes ocurren más a menudo de lo que te imaginas y por eso es bueno que no te pillen desprevenido. Es el momento de hacer valer tus derechos y reclamar a Vueling por cancelación de vuelo.

En Reclamio somo especialistas en gestionar las incidencias con las compañías aéreas y las causas que pueden llevar a la anulación de un vuelo y, aunque este tipo de percances pueden convertirse en un auténtico fastidio capaz de trastornar los planes, cada viajero puede ejercer sus derechos y, en algunos casos, solicitar y obtener también la devolución de su dinero.

Al viajar en avión, de hecho, todo pasajero está protegido por la legislación europea que establece normas comunes de asistencia e indemnización ante este tipo de imprevistos. Es por ello que en este artículo encontrarás toda la información que necesitas para saber qué hacer y cómo reclamar a Vueling si tu vuelo es cancelado.

 Vuelo de la aerolínea Vueling cancelado

Vueling es una aerolínea joven que desde 2004, año de su nacimiento, ha conseguido conquistar una gran cuota de mercado. Su flota vuela a Europa, Asia y África y sus aviones transportan cada año a cientos de miles de pasajeros que prefieren la compañía para llegar a los destinos más codiciados y famosos de los dos continentes.

La empresa ha pasado por varias fases de crecimiento y declive durante estos años, pero su ascenso ha seguido consolidándose de manera estable. Si bien Vueling Airlines es una empresa de vanguardia y cuenta con políticas corporativas modernas y acordes con los tiempos, lamentablemente no faltan los problemas e inconvenientes inherentes a sus vuelos.

Cuando sufras estas molestias, además de pensar en ponerte manos a la obra inmediatamente para llegar al destino elegido, una de las sabias cosas que puedes hacer es ingresar a nuestra web y solicitar de inmediato un reclamo a Vueling por vuelo cancelado.

Cancelación de vuelos

Si tu vuelo de Vueling se ha retrasado, cancelado o denegado el embarque por overbooking, puedes solicitar el reembolso y la indemnización de los perjuicios sufridos por la aerolínea.

Así lo establece el Reglamento de la UE n. 261/2004 por el cual se redactó la Carta de Derechos de los Pasajeros, la cual establece los derechos de las compañías aéreas y define la compensación económica a la que tiene derecho el pasajero, en función de algunos factores.

Esta compensación puede variar de 250 € a 600 € en función del trayecto recorrido y de la misma. No depende del costo del boleto de avión.

¿Cómo reclamar a Vueling por cancelación de vuelo?

Tienes distintas opciones a tu disposición para realizar la indemnización a Vueling por cancelación de vuelo. En general, esta denuncia la puedes presentar de las siguientes formas:

  • Por carta certificada, con acuse de recibo enviada a la compañía aérea.
  • Electrónicamente, directamente a la dirección de correo electrónico de la aerolínea.
  • Utilizando un formulario disponible en el sitio web de la aerolínea Vueling.
  • Con nuestra ayuda, la manera más rápida y fácil de lograrlo en poco tiempo.

Cabe señalar que la presentación de una reclamación no siempre garantiza necesariamente el pago de una indemnización o compensación.

Por ello, para evitar asumir la responsabilidad, las aerolíneas pueden usar circunstancias extraordinarias como excusa. También pueden ofrecer una compensación insuficiente, aunque todos tienen derecho a una compensación total del monto adeudado, en función de la distancia del vuelo.

Reclamar a Vueling por la web

Una de las opciones disponibles para hacer un reclamo y solicitar un reembolso en Vueling por vuelo cancelado es hacerlo mediante la página web de la aerolínea.

En este caso, la empresa recomienda utilizar siempre el navegador Google Chrome, para que se pueda cargar correctamente el formulario al que deseas ingresar. Una vez lo visualices, deberás seleccionar el motivo de tu queja, y llenar todos los datos que solicitan respecto al vuelo.

Algo de suma importancia que debes saber es que cada pasajero debe llenar su propio formulario. Es decir, si la reserva es, por ejemplo, de 4 personas (incluyendo niños), será necesario que se haga 4 veces el proceso.

Reclamar a Vueling por correo electrónico

En caso de que quieras realizar la reclamación de vuelo cancelado por mail, será necesario que envíes una carta explicativa de denuncia al correo electrónico [email protected] En esta carta tienes que ser lo más preciso posible. Los siguientes elementos deben estar presentes:

  • La fecha y el lugar de la interrupción.
  • Todos los documentos de viaje (como boletos, recibos de hotel o restaurante si el vuelo ha sido pospuesto, etc.).
  • Tus datos personales y de contacto.
  • La descripción exacta y completa de lo sucedido.

Es de suma importancia que entiendas que en estos casos de nada sirve insertar insultos o tonos despectivos. La carta debe ser simplemente formal.

¿Qué documentos se deben adjuntar en tu reclamación?

En tu reclamación vía email, debes adjuntar, en lo posible, los siguientes documentos:

  • Tarjetas de embarque o tickets del vuelo, de cada uno de los pasajeros.
  • Hoja de reclamaciones de Vueling escaneada (si la entregaste previamente a la aerolínea).
  • Tickets escaneados de los gastos que tuviste: comida extra, hotel, taxi, etc.
  • Captura de pantalla del retraso. Para encontrarlo solo deberás ingresar en Flight Stats, o incluso directamente en Google, introduciendo Vueling, el número de vuelo y la fecha.

¿Cuál es la compensación por cancelación de vuelo?

El importe máximo de indemnización por un vuelo retrasado es de 600 €. No obstante, ten en cuenta que si el problema con tu vuelo te da derecho a una indemnización, el importe depende de la distancia del vuelo:

  • € 250 para todos aquellos vuelos de hasta 1.500 km.
  • € 400 para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km.
  • € 600 para todos los demás vuelos de más de 3.500 km.

¿A qué indemnización tengo derecho por un vuelo de Vueling retrasado?

Es tu derecho proteger tus intereses como viajero y ser compensado en caso de vuelo cancelado. De hecho, según la normativa EU 261, cada pasajero tiene derecho a un reembolso que oscila entre 250 € y 600 €.

Puedes obtener una compensación por un vuelo cancelado por culpa de la aerolínea si la cancelación fue anunciada:

  • 13 a 7 días antes de la fecha prevista: Si la aerolínea ha ofrecido un transporte alternativo con salida más de 2 horas antes de la hora de salida prevista y/o llegada al destino final más de 4 horas después de la hora de llegada prevista.
  • Menos de 7 días antes de la fecha programada (incluso si ya te encuentras en el aeropuerto): Si la aerolínea ofreció transporte alternativo con salida más de una hora antes de la hora de salida programada y/o llegada al destino final más de 2 horas después de lo esperada hora de llegada.
  • No tienes derecho a indemnización si la compañía aérea te informa de la cancelación al menos dos semanas antes del vuelo previsto.

Adicionalmente, algo que sin duda debes saber al momento de presentar una reclamación de este tipo, es que las aerolíneas no siempre son responsables de la cancelación. Según lo mencionado dentro del Reglamento (CE) n. 261/2004, algunas circunstancias extraordinarias eximen a la aerolínea de toda responsabilidad.

¿Qué hacer cuando la aerolínea Vueling no acepta tu reclamación?

Cuando la aerolínea rechaza el reclamo o lo acepta parcialmente, el siguiente paso es presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Aviación Civil del país de salida del vuelo. Sin embargo, debes saber que los trámites ante este organismo pueden demorar hasta 6 meses.

Finalmente, también tienes la opción de acudir a un juzgado. En este caso, el tiempo de espera promedio para una decisión sobre un problema de vuelo puede ser de hasta 1 año. El proceso implica costos adicionales y lleva mucho tiempo.

En general, las reclamaciones de Vueling autopresentadas pueden dar lugar a largos tiempos de espera y poca certeza de obtener una compensación.

Reclamio: ¡Tu mejor opción!

Para simplificar todo el proceso, puedes reclamar a Vueling por cancelación de vuelo usando nuestros servicios. Al presentar tu queja con nosotros, no tienes que preocuparte por nada. Cuando representamos a nuestros clientes, completamos todos los trámites y siempre tratamos de obtener una compensación completa.

En Reclamio contamos con abogados que se especializan en el área y pueden ayudarte a conseguir lo que deseas, ya que nuestra tasa de éxito es del 98%. Lo mejor de todo es que al contratar nuestros servicios no tienes que pagar nada inicialmente, puesto que solo cobramos en caso de obtener una indemnización por vuelo cancelado.

El proceso funciona de la siguiente manera: Inicialmente calcularemos si la aerolínea te debe una indemnización y verificaremos los documentos que debes adjuntar para iniciar el reclamo. Luego, negociaremos ante Vueling por ti, para conseguir la mayor compensación posible. Una vez hayamos obtenido lo deseado, te transferimos el dinero.

Es importante mencionar que al contratar nuestros servicios te estaremos informando de todo el proceso, en cada una de sus fases. ¿Qué esperas para contactarnos?

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